Zitat von HerbieKicker
Immerhin wagt man sich jetzt ein bisschen aus der Deckung was genau passiert ist, danke dafür. Es ist zwar wenig, aber besser als nichts. Trotzdem müsst ihr unglaublich an eurem Krisenmanagement und der Krisenkommunikation arbeiten. Das hat jetzt Immerhin auch fast 3 Tage gedauert bis man ein bisschen aus der Deckung gekommen ist.
Ihr seid ein international agierendes Unternehmen was dazu noch überproportional von seiner Community lebt. Da muss viel schneller, viel transparenter agiert werden. Das betrifft alle Phasen, die des laufenden Ausfalls und die aktuelle Phase nach der Rückkehr. Das war und ist wirklich unprofessionell für die Größe, die ihr erreicht habt. Wir reden hier schließlich nicht mehr vom Hobbyprojekt von Herrn Seidel.
Das ist aus meiner Sicht gleich ganz oben auf der Prioritätenliste, die man da anschieben sollte. Community- und Krisenmanagement. Wenn hier nämlich keiner mehr mitmacht ist der Laden zu.
Dass auf der technischen Seite was passieren muss, das dürfte im Hauptquartier nun ja endgültig angekommen sein. Vielleicht ist eine Investition in die Infrastruktur sinnvoller als der nächste Euro durch den nächsten Werbebanner, der die Seite unnutzbar macht.
Hoffe es wird als ernsthaftes Feedback wahrgenommen und nicht einfach zur Seite gepackt.
Immerhin wagt man sich jetzt ein bisschen aus der Deckung was genau passiert ist, danke dafür. Es ist zwar wenig, aber besser als nichts. Trotzdem müsst ihr unglaublich an eurem Krisenmanagement und der Krisenkommunikation arbeiten. Das hat jetzt Immerhin auch fast 3 Tage gedauert bis man ein bisschen aus der Deckung gekommen ist.
Ihr seid ein international agierendes Unternehmen was dazu noch überproportional von seiner Community lebt. Da muss viel schneller, viel transparenter agiert werden. Das betrifft alle Phasen, die des laufenden Ausfalls und die aktuelle Phase nach der Rückkehr. Das war und ist wirklich unprofessionell für die Größe, die ihr erreicht habt. Wir reden hier schließlich nicht mehr vom Hobbyprojekt von Herrn Seidel.
Das ist aus meiner Sicht gleich ganz oben auf der Prioritätenliste, die man da anschieben sollte. Community- und Krisenmanagement. Wenn hier nämlich keiner mehr mitmacht ist der Laden zu.
Dass auf der technischen Seite was passieren muss, das dürfte im Hauptquartier nun ja endgültig angekommen sein. Vielleicht ist eine Investition in die Infrastruktur sinnvoller als der nächste Euro durch den nächsten Werbebanner, der die Seite unnutzbar macht.
Hoffe es wird als ernsthaftes Feedback wahrgenommen und nicht einfach zur Seite gepackt.
Ich finde dein/das Anliegen von scheinbar vielen, frühzeitig und kontinuierlich informiert zu werden, total nachvollziehbar. Aber ich kann ehrlich gesagt verstehen, dass man das lieber später und sortiert tat und tun wird. Die Analyse einer so umfangreichen Landschaft wie der TMs dauert einfach. Dummerweise fiel die Geschichte nun auch noch auf ein Wochenende in der Haupturlaubszeit. Administratoren sind sicher gewohnt auch abends und am Wochenende einige Stunden zu schieben, aber ich kann mir vorstellen, dass die Koordination unglücklich erschwert wurde. Voreilige Kommunikation kann auch zu taktischen Nachteilen führen, hätte es bspw. ein Datenleck gegeben. Und auch das Risiko zu vermeiden, sich später korrigieren zu müssen, ist für mich ein weiterer nachvollziehbarer Grund zur Zurückhaltung…
Was für einen Wasserstand hättest du dir nach 24 Stunden erwartet? Mir fällt gar nichts ein, das gesichert war und mir als Nutzer etwas gebracht hätte.
Edit: konnte bis gestern hier noch nicht posten wegen der Probleme, daher erst jetzt die Antwort
